1. 维修工作支持与协调
o 协助技术主管统筹日常维修工作安排，协调技术员维修进度，确保维修效率与时效。
o 在高峰期支援现场检测、维修及技术处理工作。

2. 技术与流程执行
o 协助监督技术员严格按照 Vivo 官方维修标准、技术指引及公司流程进行操作。
o 发现异常维修、违规操作或技术问题时，及时向技术主管汇报。

3. 工单与系统管理
o 协助检查维修工单的完整性与准确性，包括故障描述、维修内容、物料使用及付款记录。
o 协助跟进未完成工单、返修工单及异常工单，确保及时处理与关闭。

4. 物料与备件管理
o 协助技术主管管理维修物料与备件使用情况。
o 参与物料盘点，协助核对系统库存与实际库存，发现差异及时上报。

5. 客户与前台技术支持
o 协助处理较复杂或升级的技术问题，提供前台技术支持及客户解释。
o 在需要时协助处理客户投诉及技术相关问题。

6. 质量与绩效跟进
o 协助统计及整理维修数据，如维修时效、返修率及客户满意度。
o 配合技术主管进行技术员日常表现与基础绩效跟进。

7. 培训与传承
o 协助技术主管进行新员工技术指导、在岗培训及操作规范宣导。
o 传达 Vivo 最新维修政策、技术更新及内部通知。

8. 现场管理与纪律
o 协助维护维修现场秩序、5S 及安全规范。
o 发现违反工作纪律或流程的问题，及时反馈并记录。

9. 其他事项
o 完成技术主管交办的其他相关工作。