客户关系专员

岗位职责
-在柜台控制和解决客户反馈
-获取和评估所有相关信息以处理服务咨询
-记录查询、评论和投诉的详细信息，并记录所采取的行动，以及与车间/估价团队进行跟进
-管理客户争议和复杂/升级案件的结案
-与车间部门合作，确保满足客户需求；及时交付，客户服务
-主动确保运营平稳高效
-确保客户对售后服务的整体满意度
-与客户沟通并提供建议/解决方案
-处理重复来电

好处
-公积金/社险
-年假
-病假
-医疗保险
-绩效奖金
-加班费
-公司旅游
-每月员工福利，以培养团队精神和友情
-提供培训
-5个工作日
-其它福利


任职资格
-最低 SPM 资格或文凭
-欢迎应届毕业生申请
-能说流利的普通话和粤语者优先考虑
-具备良好的电话礼仪，热爱客户服务
-具有团队合作精神，具备良好的人际交往和解决问题的能力
-熟悉 MS Office 应用
-仪容整洁，形象良好