「听」跟「倾听」？根本两回事啦！

“听”只是声音进耳朵，“倾听”就不一样了，它是要让对方觉得，自己说的话被真正理解、被感受、被认同了！那种感觉，是不是很“Syok”？

一个完整的「倾听」过程，其实有三步哦：

1. 听见： 收到信息，不要“走神”！

2. 听进去： 努力去理解对方说的话，感受ta的情绪，消化这些信息。

3. 表达出来： 然后把你的理解反馈给对方，“我明白你的感受了，是这样这样吗？” 这样才叫圆满！

大马职场人：内心深处都渴望被「看懂」！

我们打工人啊，心里都藏着一个小小渴望：希望自己说的话能被好好听见，被理解，被认同。

当你能够感受到对方的情绪，然后清楚地让ta知道：「我懂你为什么会有这种感受和想法，你的情绪是合理的，我支持你！」—— 这种全然的被支持和关注，哇塞，简直就是职场上的“MVP”啦！

很多人跟你分享经验或想法，其实是期待在对话中被你认可。期待你理解ta的情绪、回应ta的关注、认同ta的经验价值，这样大家才能有情感上的连接。这些分享，其实都是一个邀请，希望透过共同感受，建立更深层的关系呢！

“掌声”的力量：老板们，别再“吝啬”你的赞美啦！

一个调查发现，超过80%的主管都觉得自己很常称赞员工，结果只有20%的员工觉得有被赞赏到！

这种认知落差，真的是大马职场关系难以建立信任的“元凶”之一。

你知道吗？当一个人觉得自己受到关注和赏识时，ta的表现真的会不一样哦！对工作会更有热诚，更投入！

有价值的赞美，能做到什么？

• 把平淡变“高光”： 一句真诚的赞美，能让员工职场最平淡的时刻，变成ta生命中的“转捩点”！

• 激发创新力： 赞美能创造一个安全的情绪空间，在一个信任的环境里，点子就会像“爆米花”一样蹦出来！

• 优化反馈效果： 试试看，在对话一开始先用赞美来“破冰”，即使接下来你要给负面回馈，对方也会更认真听，因为ta知道你没有恶意，给的建议是有价值的！

记住，让员工知道他们的努力付出有意义，他们的才能被看见，这比任何言语都更有力量。

建立职场好关系：从「同理心」出发！

想和同事、老板、下属建立信任？那就试着站在对方的角度想问题，理解ta的处境和立场。去了解ta的情绪，ta对工作的看法，以及ta的担忧，这样你才能真正“看到”ta在工作上遇到的难关。

这种信任是需要一点一滴累积的。也许我们不能帮对方彻底解决所有问题，但至少在表达关怀的过程中，我们能让对方感受到被重视、被在乎。这种互动，能带给对方希望，减轻压力，进而建立起稳固的职场信任！