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客户服务助理

RM2,000-3,000 [Monthly salary]

Full-time · No experience required · Diploma · Johor-Johor Bahru
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Annual leaveEPF & SOCSOMedical benefitsSick leave

Job Details

Language Requirements: Melayu/Familiar ;Chinese/Familiar

Job Description

任职资格
持有大专文凭,欢迎应届毕业生。
具备流利的英语、马来西亚语和普通话沟通能力。
拥有出色的沟通技巧,能够清晰、有效地与客户进行交流。
具备良好的问题解决能力,能够独立分析并解决客户提出的问题。
熟悉客户关系管理(CRM)原则,并能有效维护客户关系。
能够在快节奏和以客户为中心的环境中工作。
具备团队合作精神,能够与同事有效协作,共同完成工作目标。
能够适应现场工作环境,并遵守公司相关规章制度。
岗位职责
以专业和礼貌的方式接听和处理客户的来电、电子邮件和在线咨询,提供准确的信息和及时的帮
助。
高效处理客户的投诉和问题,调查原因,提出解决方案,并跟进确保问题得到圆满解决。
维护和更新客户数据库,准确记录客户的互动和交易信息,确保数据的完整性和准确性。
与公司内部其他部门(如销售、运营和财务)紧密合作,协调解决客户问题,确保服务流程的顺
畅。
主动识别客户的需求和潜在问题,并及时向上级汇报,为改进服务质量和流程提供建议。
准备和生成客户服务相关的报告,分析客户反馈和数据,为管理层提供决策支持。
支持客户服务团队的其他成员,共同完成团队目标,并参与客户服务相关的项目和活动。

Work Location

Johor-Johor Bahru

Static Google Map

My SF Lorry Express Sdn Bhd

50-100

3 hot job openings
Special Declaration/Note

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