E-Commerce Sales Executive / Eksekutif Jualan E-Commerce

*Job Resposibilities*
# Host live selling sessions on TikTok, Shopee and other online platforms to introduce and promote our products.
# Present and demonstrate products clearly and confidently during livestreams.
# Respond to customer comments, enquiries and messages through TikTok, Shopee, WhatsApp and other channels.
# Create and update product listings, photos, descriptions and promotional content on e-commerce platforms.
# Create simple short-form videos and product content for TikTok, social media and online promotions.
# Follow up with customers and leads, understand their needs, provide suitable product recommendations and close sales.
# Handle customer enquiries through phone, WhatsApp, email and walk-in customers.
# Prepare quotations, process orders and coordinate with the relevant team for deliveries and payments.
# Learn and explain basic product/technical information to customers. Product training will be provided.
# Provide basic after-sales assistance and follow up with customers to ensure a good buying experience.
# Support the team in daily e-commerce sales and promotional activities.
# Perform other reasonable duties assigned by management.

# Hos sesi jualan langsung di TikTok, Shopee dan platform dalam talian lain untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk kami.
# Persembahkan dan demonstrasi produk dengan jelas dan yakin semasa siaran langsung.
# Balas komen, pertanyaan dan mesej pelanggan melalui TikTok, Shopee, WhatsApp dan saluran lain.
# Cipta dan kemas kini penyenaraian produk, gambar, penerangan dan kandungan promosi di platform e-dagang.
# Cipta video ringkas pendek dan kandungan produk untuk TikTok, media sosial dan promosi dalam talian.
# Susulan dengan pelanggan dan prospek, fahami keperluan mereka, berikan cadangan produk yang sesuai dan selesaikan jualan.
# Urus pertanyaan pelanggan melalui telefon, WhatsApp, e-mel dan pelanggan yang datang terus.
# Sediakan sebut harga, proses pesanan dan selaras dengan pasukan yang berkaitan untuk penghantaran dan pembayaran.
# Belajar dan terangkan maklumat produk/teknikal asas kepada pelanggan. Latihan produk akan diberikan.
# Berikan bantuan selepas jualan asas dan susulan dengan pelanggan untuk memastikan pengalaman pembelian yang baik.
# Sokong pasukan dalam aktiviti jualan dan promosi e-dagang harian.
# Laksanakan tugas-tugas lain yang munasabah yang diarahkan oleh pengurusan.
----------
*Job Requirements*
# Fresh graduates are welcome to apply.
# Good communication skills in Bahasa Malaysia and English.
# Confident and comfortable speaking in front of a camera.
# Friendly, energetic and comfortable interacting with customers.
# Interested in TikTok, Shopee, live selling and social media content.
# Willing to learn about machinery, tools and technical products.
# Experience in live hosting, online sales, customer service or e-commerce is an advantage, but not essential.
# Basic knowledge of CapCut, Canva, Adobe Photoshop or Al content tools is an advantage.
# Able to create simple product videos and promotional content.
# Responsible, proactive and able to follow up with customers independently.
# Mandarin is an added advantage but not essential.
# Candidates who can start immediately are welcome to apply.

# Graduan baharu dialu-alukan untuk memohon.
# Kemahiran komunikasi yang baik dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.
# Yakin dan selesa bercakap di hadapan kamera.
# Mesra, bersemangat dan selesa berinteraksi dengan pelanggan.
# Berminat dengan TikTok, Shopee, jualan langsung dan kandungan media sosial.
# Sedia belajar tentang jentera, alatan dan produk teknikal.
# Pengalaman dalam pengacaraan langsung, jualan dalam talian, khidmat pelanggan atau e-dagang adalah satu kelebihan, tetapi tidak penting.
# Pengetahuan asas tentang CapCut, Canva, Adobe Photoshop atau alatan kandungan Al adalah satu kelebihan.
# Boleh menghasilkan video produk ringkas dan kandungan promosi.
# Bertanggungjawab, proaktif dan boleh membuat susulan dengan pelanggan secara berdikari.
# Bahasa Mandarin adalah satu kelebihan tambahan tetapi tidak penting.
# Calon yang boleh mula segera dialu-alukan untuk memohon.