OPERATION MANAGER

1. Pengurusan Operasi Harian
-Memastikan semua proses kerja berjalan mengikut SOP
-Menyelesaikan masalah operasi (contoh: kelewatan kerja, isu staf, gangguan sistem)
-Memantau aliran kerja dari awal hingga siap (end-to-end process)

2. Perancangan & Strategi Operasi
-Merancang strategi untuk tingkatkan produktiviti dan efisiensi
-Menetapkan KPI untuk pasukan operasi
-Membuat perancangan jangka pendek & panjang (contoh: target jualan, kapasiti kerja)

3. Kawalan Kualiti (Quality Control)
-Pastikan produk/servis capai standard yang ditetapkan
-Membuat audit dalaman
-Menambah baik proses untuk kurangkan kesilapan

4. Koordinasi Antara Jabatan
-Berhubung dengan sales, marketing, HR dan kewangan
-Pastikan semua department selari dengan matlamat syarikat

5. Laporan & Analisis
-Sediakan laporan prestasi operasi (harian/mingguan/bulanan)
-Analisa data untuk buat keputusan (contoh: kenapa sales drop, kenapa delay berlaku)
-Bentangkan laporan kepada top management