RETAIL ASSISTANT

JOB DESCRIPTION

RETAIL ASSISTANT – FINAPACK TRADING

Tanggungjawab Utama

1. Cashier & Payment

* Mengendalikan kaunter cashier dengan tepat dan teratur.
* Menerima bayaran daripada customer dan memastikan jumlah bayaran betul.
* Mengeluarkan resit/invoice mengikut prosedur syarikat.
* Memastikan wang tunai dan transaksi harian direkod dengan betul.
* Melaporkan sebarang perbezaan atau kesilapan transaksi kepada Supervisor.

2. Customer Service

* Menyambut dan melayan customer dengan mesra dan profesional.
* Membantu customer mencari produk, saiz dan kuantiti yang diperlukan.
* Memberikan penerangan asas berkaitan produk dan harga.
* Membantu customer sehingga urusan pembelian selesai.

3. Susunan & Restock Barang

* Menyusun barang di rak mengikut kategori, saiz dan jenis produk.
* Memastikan rak sentiasa kemas, penuh dan mudah dilihat customer.
* Melakukan restock apabila barang di rak hampir atau sudah habis.
* Memastikan barang disusun dengan selamat dan tidak menghalang laluan customer.

4. Stock Checking

* Membuat pemeriksaan barang yang habis atau low stock.
* Memaklumkan kepada Supervisor/pegawai yang bertanggungjawab mengenai barang yang perlu direstock.
* Membantu memastikan kuantiti dan susunan barang di kedai sentiasa terkawal.
* Melaporkan sebarang perbezaan, kerosakan atau kehilangan barang.

5. Kebersihan & Kekemasan Kedai

* Memastikan rak, produk, kaunter dan kawasan jualan sentiasa bersih.
* Membersihkan dan menyusun semula kawasan kerja apabila diperlukan.
* Memastikan produk tidak berhabuk, rosak atau bersepah.
* Memastikan kawasan kedai sentiasa kemas dan selesa untuk customer.

6. Operasi Harian Kedai

* Membantu Supervisor dalam operasi harian kedai.
* Membantu menerima, mengangkat dan menyusun barang apabila diperlukan.
* Mematuhi SOP, arahan Supervisor dan peraturan syarikat.
* Membantu tugas-tugas lain yang berkaitan dengan operasi kedai apabila diperlukan.

Kriteria Pekerja

* Mempunyai sikap bertanggungjawab dan berdisiplin.
* Rajin, cekap dan boleh bekerja dalam pasukan.
* Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik.
* Teliti dalam mengendalikan wang, barang dan transaksi.
* Bersedia melakukan kerja fizikal seperti mengangkat dan menyusun barang.
* Mempunyai pengalaman cashier/retail adalah satu kelebihan.

KPI Utama

* Ketepatan transaksi cashier.
* Ketepatan harga dan kuantiti barang.
* Rak sentiasa kemas dan mempunyai stok yang mencukupi.
* Tiada kecuaian dalam pengendalian barang.
* Kebersihan kedai dikekalkan setiap masa.
* Customer service yang baik.
* Mematuhi SOP dan arahan Supervisor.