Di tempat kerja, menerima dan memproses maklum balas (Kritikan) adalah cara terpantas untuk berkembang, tetapi selalunya merupakan saat yang paling mencabar bagi sifat manusia. Profesional baharu perlu mewujudkan pemikiran asas: Kritikan adalah input pada prestasi kerja anda, bukan penghakiman terhadap nilai peribadi anda. Berikut adalah 3 langkah asas untuk menukar kritikan menjadi peluang pertumbuhan.

I. Langkah Satu: Apabila Menerima Kritikan, "Matikan Pertahanan Anda" Dahulu 

Tindak balas pertama apabila mendengar kritikan selalunya adalah untuk mempertahankan diri atau memberi alasan, yang menyebabkan anda terlepas pandang bahagian maklum balas yang benar-benar berharga.

• Tindakan Asas: Apabila menerima kritikan, kekal senyap dan hanya gunakan bahasa pengakuan, seperti: "Saya faham," atau "Terima kasih kerana menunjukkan perkara itu."

• Peraturan: Matlamat utama anda adalah untuk menyerap maklumat, bukan segera menawarkan penjelasan. Penjelasan harus disimpan sehingga anda telah mencerna maklum balas dan menyediakan penyelesaian.

II. Langkah Dua: Minta "Tingkah Laku Spesifik" dan "Hasil Jangkaan" 

Kritikan yang kabur (seperti "Anda perlu lebih proaktif") adalah tidak berguna. Anda perlu menterjemahkannya kepada mata tindakan yang boleh dilaksanakan.

• Tindakan: Tanya: "Bolehkah anda memberi saya contoh yang spesifik? Apakah perubahan tingkah laku konkrit yang anda ingin lihat pada kali seterusnya saya mengendalikan tugas yang serupa?"

• Manfaat: Ini mengalihkan perbualan daripada perasaan subjektif kepada piawaian objektif. Ini bukan sahaja membantu anda memahami isu tersebut tetapi juga menunjukkan komitmen anda untuk menyelesaikannya.

III. Langkah Tiga: Merangka "Pelan Susulan 3 Hari" 

Selepas menerima kritikan, jangan biarkan ia terbiar. Buktikan bahawa anda telah menghayati nasihat tersebut melalui tindakan konkrit.

• Tindakan: Dalam masa 24 jam selepas menerima kritikan, hantar e-mel kepada orang yang memberikannya, merumuskan 1-2 mata tindakan utama yang anda fahami dan maklumkan kepada mereka bahawa anda akan menunjukkan hasil atau pelan yang diperbaiki dalam masa 3 hari.

• Ringkasan: Susulan pantas adalah penting untuk membina "Gelung Maklum Balas" (Feedback Loop). Ini membuktikan kepada atasan anda bahawa anda seorang profesional matang yang boleh menerima, memproses, dan bertindak berdasarkan maklum balas.

Kesimpulan

Kritikan adalah alat pembelajaran yang paling berharga di tempat kerja. Dengan mematikan pertahanan, mencari piawaian yang spesifik, dan membuat susulan dengan pantas, anda akan menukar kritikan menjadi pemangkin untuk mempercepatkan pertumbuhan kerjaya anda.