Tidak kira setinggi mana kelayakan atau sekuat mana kemahiran anda, aset pertama yang perlu anda bina di tempat kerja ialah Kebolehpercayaan. Kebolehpercayaan bermakna rakan sekerja dan atasan anda boleh percaya bahawa anda akan melakukan sesuatu dengan betul dan teliti. Ini adalah asas untuk mendapatkan tugasan yang lebih kompleks dan peluang kenaikan pangkat.

Peraturan Satu: Sentiasa "Mendahului" Tarikh Akhir yang Dijanjikan 

Kebolehpercayaan bukan hanya tentang menyelesaikan tepat pada masanya, tetapi tentang menyelesaikan lebih awal daripada jangkaan. Ini menyediakan masa penimbal untuk anda dan atasan anda mengendalikan isu yang tidak dijangka.

• Amalan Buruk: Menyerahkan kerja pada jam terakhir tarikh akhir.

• Peraturan Emas: Jika tugasan perlu diselesaikan pada hari Jumaat, komited kepada diri sendiri untuk menyelesaikannya pada hari Rabu atau Khamis. Janji Jumaat kepada rakan sekerja anda, kemudian serahkan pada hari Khamis.

• Ringkasan: Melebihi jangkaan secara konsisten (over-delivery) adalah cara terpantas untuk membina kebolehpercayaan.

Peraturan Dua: Laporkan "Berita Buruk" dengan Cepat, Sediakan "Penyelesaian" Secara Serentak 

Apabila tugas menghadapi masalah, pekerja yang boleh dipercayai memberikan amaran awal segera, dan bukannya menyembunyikan masalah.

• Tindakan: Apabila isu timbul, segera laporkannya menggunakan format "Masalah + Kesan + Cadangan Penyelesaian".

• Contoh Format: "Projek X menghadapi halangan teknikal yang melambatkannya selama 2 hari (Masalah). Ini akan menjejaskan garis masa pelancaran pelanggan (Kesan). Saya cadangkan mengalihkan sumber Y untuk mengurangkan kelewatan kepada 1 hari (Penyelesaian)."

• Ringkasan: Atasan anda lebih menghargai keupayaan anda menyelesaikan masalah daripada kelajuan anda membangkitkannya.

Peraturan Tiga: Semua Komunikasi Mesti Termasuk "Langkah Seterusnya" 

Komunikasi yang boleh dipercayai adalah jelas dan bertujuan, tidak pernah meninggalkan ruang untuk kekaburan.

• Komunikasi Tidak Boleh Dipercayai: "Saya menghantar laporan kepada anda, sila lihat."

• Komunikasi Boleh Dipercayai: "Saya telah menghantar laporan, [Sila sahkan data pada Halaman 3][sebelum jam 3 petang hari ini] supaya saya boleh meneruskan pembentangan pelanggan seterusnya."

• Ringkasan: Setiap komunikasi harus menyertakan langkah seterusnya yang jelas yang ditetapkan kepada orang tertentu. Ini memastikan aliran tugas tidak terhenti di tengah jalan.

Kesimpulan

Kebolehpercayaan adalah asas kepercayaan di tempat kerja. Dengan menyampaikan lebih awal, memberi amaran awal dengan penyelesaian, dan memastikan komunikasi mengandungi langkah seterusnya yang jelas, anda akan cepat menjadi ahli pasukan yang sangat diperlukan.