Sales Person

Tanggungjawab Utama
1. Sales & Customer Enquiries
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, media sosial dan walk-in showroom.
- Memberikan penerangan produk, harga, pakej dan promosi dengan tepat.
- Mencadangkan produk yang bersesuaian mengikut bajet, tema dan keperluan pelanggan.
- Menyediakan quotation serta membantu pelanggan dalam proses tempahan.
- Menukar pertanyaan pelanggan (leads) kepada tempahan yang disahkan (confirmed orders).
2. Sales Target & Follow-Up
- Mencapai sasaran jualan individu yang ditetapkan oleh syarikat.
- Melaksanakan follow-up pelanggan secara konsisten mengikut SOP.
- Mengenal pasti peluang untuk meningkatkan jualan melalui upselling dan cross-selling.
- Memastikan setiap leads diurus dengan baik dan tidak terlepas pandang.
- Mengemas kini perkembangan jualan kepada Sales Leader / Branch Manager.
3. Customer Service & Order Management
- Memberikan layanan yang mesra, profesional dan responsif kepada pelanggan.
- Memastikan maklumat tempahan pelanggan direkod dengan lengkap dan tepat.
- Menyemak butiran penting seperti produk, kuantiti, artwork, tarikh dan lokasi pengambilan atau penghantaran.
- Membantu menyelesaikan pertanyaan atau masalah pelanggan dan merujuk isu yang memerlukan keputusan kepada PIC.
- Memastikan pelanggan menerima maklumat yang jelas sepanjang proses tempahan.
4. Showroom & Product Management
- Memastikan showroom sentiasa bersih, kemas dan bersedia menerima pelanggan.
- Menyusun serta menjaga display produk supaya kelihatan menarik.
- Memastikan sampel produk, katalog dan bahan jualan berada dalam keadaan baik.
- Memaklumkan kepada PIC sekiranya terdapat kekurangan stok sampel atau kerosakan display.
5. Marketing Support & Raw Video
- Merakam raw video produk, suasana showroom, aktiviti sales dan customer interaction yang bersesuaian untuk kegunaan Marketing Team.
- Memastikan video yang dirakam jelas, kemas dan mengikut keperluan yang diberikan.
- Memberikan kerjasama dalam aktiviti promosi, kempen dan pelancaran produk.
- Menyerahkan bahan video kepada Marketing Team mengikut arahan atau timeline yang ditetapkan.
Nota: Sales Person hanya perlu menyediakan raw footage. Proses editing dan penerbitan content adalah di bawah Marketing Team, melainkan diarahkan sebaliknya.
6. Event & Sales Activities
- Terlibat dalam event, expo, roadshow atau aktiviti promosi syarikat apabila diperlukan.
- Membantu persediaan booth, susunan display dan bahan jualan.
- Mengendalikan pertanyaan pelanggan dan mendapatkan tempahan sepanjang event.
- Membantu mencapai sasaran jualan event yang ditetapkan.
7. Reporting, Teamwork & Discipline
- Mengemas kini rekod pelanggan, leads, follow-up dan jualan dalam sistem yang digunakan.
- Menyediakan laporan atau update kerja kepada Sales Leader / Branch Manager.
- Mematuhi SOP, jadual kerja dan arahan syarikat.
- Bekerjasama dengan Sales Team, Marketing, Production dan department berkaitan.
- Menunjukkan sikap positif, proaktif, bertanggungjawab dan bersedia menerima teguran serta latihan.